Prima di produrre nuovi contenuti, confrontiamo ciò che un cliente legge sul sito con ciò che riceve in una proposta commerciale. Differenze nei nomi dei servizi, nelle promesse o nel tono possono rendere meno comprensibile l’offerta. Il piano di comunicazione assegna a ogni messaggio un destinatario, un formato e una persona responsabile della verifica.
Un esempio di percorso è partire dalla pagina del servizio principale, ricavarne una presentazione per gli incontri e organizzare gli approfondimenti del piano editoriale. Ogni formato conserva la propria funzione: la presentazione sostiene la conversazione, il sito risponde ai dubbi e i contenuti periodici aiutano a riconoscere competenze e metodo. Nel confronto iniziale distinguiamo ciò che va riscritto da ciò che può essere riutilizzato.
Seguiamo progetti che operano a Bergamo dalla sede di Albignasego (PD), in remoto e con incontri pianificati. La città indica l'area servita, non una sede locale.